148个物业人常见问题解答（收藏）

　　答■◆★■：抓主管人员的培训及责任心★◆◆■。98.问：怎样才能使我们的服务上一个台阶？

　　答：先找上层业主，对下层看损失结果★★■◆，协助上层业主尽快处理，可以征得上下两个当事业主的同意并签字确认，物业在无资金投入的情况下给予帮助解决，但物业不承担任何责任。

　　答：按入伙合同规定执行◆★◆■★，来物业装修监理部签加装防盗门的承诺书，根据承诺书要求进行安装★◆◆■◆。

　　答◆◆★◆◆：有意识的找一些工作★■◆◆■◆，锻炼他并同他一起干几次工作，给予示范进行身教和言教★■◆■■。

　　答：关闭阀门，打开窗户■■，有中毒人员应立即移动到通空气的地方■★，迅速向燃气公司◆◆■■★■、医院打求救电线■◆★.问：业主忘带钥匙◆◆■■★■，要求爬窗户怎么办★◆■？

　　答■■：有些配件业主不知怎么使用，会造成损坏，会增加报修量◆■◆。129◆★.问★■★★■■：为什么儿童游乐场和健身器材要经常检查★◆◆■■？

　　答：增加活动项目，增加设备◆◆■，提高员工参与的积极性。96.问★◆：怎样才能使员工成为真正意义上的综合维修工、万能工◆★★◆■？

　　答：告诉业主自行处理。112.问：为什么进业主家时，先敲门，穿鞋套再进门★■■■◆★？

　　答：如果先关闭总阀可以减少损失。115◆★.问◆◆★■◆：为什么跑水，进业主家要照相◆◆，保留证据？

　　答★★：使业主知道是物业维修人员，文明服务是第一★■。113■◆◆★■.问：为什么维修前要看好配件是否可以维修■◆？

　　答：及时通知客服★■◆★■◆，立即查找原因，确认是内线还是外线◆★◆◆■★.问：排污管堵塞怎么办？

　　答★◆■■：据实量力而行，向业主说明此事须请示领导，经领导同意业主有承诺免责的可以提供服务。

　　答：培养员工的爱岗敬业精神，引入奖励机制◆★，建立激励制度。94.问：如何提高员工的文化生活■■★◆★？

　　答：先关总阀，换管，开阀，供水。111.问：业主家的大型装饰灯坏怎么检查？

　　答：确认业主身份，办理相关手续后■◆★■◆◆，钻打锁芯（注：根据现场实际情况用不同的处理方法）◆★■■。

　　答■★■◆■：按国家法律。103.问：怎样才能使物业公司走上正规化★■◆★■◆、标准化★◆■、专业化管理的轨道？

　　答：业主户门上贴通知，（待业主看到通知后，来物业客服部登记新的联系方式）。

　　答：地面没有刷胶，砖没泡透，水泥沙子对比不成正比。126.问■★：为什么家里水表有些会自转★★◆■★？

　　答：及时汇报，及时反馈信息，使领导心里有数，便于工作安排◆■。134.问：刚入职的新员工应该怎么办？

　　答■★◆★■◆：门框和门磨损大◆◆■★，需打油★★★◆★◆。125.问：为什么家里地砖和水泥地脱开空鼓？

　　答■★：首先向业主询问情况，根据情况采取用铁钩勾掉还是用皮揣子揣通★■★■■，必要时拆除马桶从底部勾捞。

　　答：和气才能沟通，团结就是力量◆★★◆。133.问：为什么工作上的事情没修完要向领导反映？

　　答：有些水管是业主装修时改装过的■■◆◆★★，保留证据能分清责任。116■◆.问：为什么卫生间地漏会返味？

　　47◆★★◆■■.问：员工不听从管理怎么办★★■■◆？答★◆■：对事不对人，就事论事的谈心，指出问题的所在和危害★★◆◆。

　　答：以免造成不必要的麻烦和误会■◆★◆■★。114.问■◆★★★■：为什么家里跑水■◆■■，客服应该告诉业主先关总阀★■★？

　　答：应穿戴鞋套入户，带好工具；按门铃或轻敲门；开门后向业主问好并报我是达丰物业设备部维修工，您是否保修；了解情况确认后进行维修；完成后清理好现场★★；请业主签字确认★■■★■。

　　答★◆★■：磁片松动和磨损、漏水都会有响声，还传音。118.问：为什么马桶水箱◆■★■★■，上水阀使用时间长■◆◆★◆★，有些会有响声？

　　答：应检查是否堵在下水管S弯上，还是下水支管上，进行拆除S弯疏通，或者用手摇簧疏通机疏通下水支管■■。

　　答■★■■：要求服务质量一流。124.问■■■★★：为什么防盗门锁舌头有时候退回去时不好使？

　　答：首先应严格遵守公司的有关规章制度，服从领导◆★◆，向老员工多学多问，尽快掌握园区各种有关设备，努力学习★★■，认线.问★■：镀锌管生锈怎么办？

　　答：管道内有空气；管道有压力波动。127.问■◆★◆■：为什么时间长没用燃气，打开后不着火？

　　答：燃气管里有空气，需排空气■■◆★。128★★■◆■★.问◆★■◆：为什么给业主修完活后，最好能告诉业主怎么使用◆◆■？

　　答：业务知识培训，技能培训■◆，礼仪◆■★■◆、礼貌培训。99.问：员工签的劳动合同是否符合劳动法■■？

　　答：地漏口密封不好◆■■★■、扣碗、缺水都会返味。117.问★■■◆★：为什么水龙头滴水有响声◆■★★？

　　答★◆◆◆◆：上水阀里皮垫老化和堵塞，水阀、压力关系◆★◆■★，都会有响声。119.问：为什么热水器出水小，不着火？